Em Tusmartspend, estamos empenhados em garantir a segurança e a privacidade dos seus dados pessoais. A nossa Política de Privacidade foi concebida para fornecer uma visão clara sobre a forma como recolhemos, armazenamos, protegemos e utilizamos as suas informações pessoais de acordo com as leis de privacidade aplicáveis. Reserve algum tempo para ler esta política e compreender as nossas práticas e os seus direitos relativamente aos seus dados
1. Tipos de informações pessoais que recolhemos e como as recolhemos
Recolhemos uma série de dados pessoais para prestar e melhorar os nossos serviços de forma eficaz. Estes incluem dados básicos de identificação, como o seu nome, data de nascimento e sexo, bem como informações de contacto, como o seu e-mail, número de telefone e morada. Também podemos recolher dados financeiros e de pagamento, informações técnicas como o seu endereço IP, tipo de dispositivo e browser, juntamente com definições de perfil e credenciais de início de sessão. Além disso, recolhemos dados de utilização sobre a forma como interage com o nosso sítio Web, aplicação ou serviços, as suas preferências de comunicação e marketing e detalhes de quaisquer interações de apoio ao cliente, incluindo registos de conversação ou registos de chamadas. Também utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, conforme explicado na nossa Política de Cookies.
Recolhemos dados pessoais através de uma variedade de métodos para fornecer e melhorar os nossos serviços. Isto inclui informações que partilha diretamente connosco quando cria uma conta, efectua uma encomenda, subscreve boletins informativos ou interage de outra forma com os nossos serviços. Também recolhemos dados automaticamente através de ferramentas como cookies, píxeis e ficheiros de registo, que nos ajudam a compreender os padrões de utilização e a melhorar a sua experiência. Além disso, podemos receber informações de terceiros de confiança, como plataformas de redes sociais, processadores de pagamentos ou fontes públicas, para complementar o que já temos. Alguns dados são também obrigatórios, quer por razões técnicas quer para cumprir obrigações legais - por exemplo, detalhes de pagamento para processar transacções ou informações específicas necessárias para cumprir regulamentos
2. Controlador de dados e como utilizamos os seus dados pessoais
Ao abrigo do RGPD, actua principalmente como um Controlador de Dados, o que significa que decidimos como as suas informações pessoais são utilizadas e somos responsáveis pela sua proteção. No entanto, em determinadas situações, podemos atuar como Processador de Dados, tratando os dados em nome de outro controlador, como o processamento de registos de utilizadores ou a gestão de informações enviadas através do nosso website ou serviços. Nestes casos, seguimos as instruções do responsável pelo tratamento e aplicamos salvaguardas rigorosas para garantir que os seus dados permanecem seguros.
Tem direito a determinadas protecções relativamente aos seus dados pessoais ao abrigo da legislação aplicável da UE. Tratamos e processamos informações pessoais, incluindo comunicações electrónicas, em conformidade com o RGPD (UE 2016/679) e a Diretiva ePrivacy (2002/58/CE), que estabelecem requisitos para a recolha, utilização, armazenamento, segurança e gestão de cookies ou tecnologias semelhantes
Apenas utilizamos os seus dados pessoais para fins específicos e apenas quando é necessário. Abaixo estão as formas como utilizamos os seus dados
- Cumprimento de serviços: Os seus dados ajudam-nos a prestar os nossos serviços, incluindo o processamento de pagamentos, o cumprimento de encomendas e o fornecimento de apoio ao cliente.
- Comunicação: Utilizamos os seus dados de contacto para enviar confirmações de encomendas, ofertas promocionais (com o seu consentimento) e actualizações de serviços.
- Melhoria dos serviços: Analisamos os dados de utilização para melhorar as nossas ofertas e melhorar a experiência do utilizador. Isto ajuda-nos a identificar áreas de melhoria, a fornecer recomendações de produtos e a personalizar o seu percurso de utilizador.
- Marketing e promoções: Com o seu consentimento, podemos utilizar os seus dados para enviar e-mails de marketing ou anúncios personalizados.
- Jurídico e conformidade: Poderemos ter de utilizar os seus dados para cumprir obrigações legais, para nos defendermos de reclamações legais ou para proteger os direitos e interesses de e dos seus utilizadores
Nunca utilizaremos os seus dados para fins que não os especificados nesta Política de Privacidade, exceto se exigido por lei ou com o seu consentimento explícito
3. Segurança e retenção de dados
Proteger os seus dados pessoais é fundamental para nós. Tusmartspend implementa medidas de segurança adequadas para salvaguardar as suas informações pessoais contra perda, acesso não autorizado, utilização indevida, alteração ou divulgação. Para proteger a confidencialidade, adere às normas de segurança PCI e todas as transacções de pagamento são encriptadas. Compreende e concorda que os seus dados pessoais podem ser armazenados fora do Espaço Económico Europeu
Encriptação: Os dados sensíveis, especialmente as informações de pagamento, são encriptados durante a transmissão para evitar o acesso não autorizado.
Controlos de acesso: Restringimos o acesso aos seus dados dentro da nossa organização apenas aos funcionários ou contratantes que precisam deles para fins operacionais.
Auditorias de segurança: São efectuadas avaliações de segurança internas e externas regulares para garantir a conformidade com as normas de segurança e as melhores práticas.
Armazenamento seguro: Os seus dados pessoais são armazenados em ambientes seguros e de acesso controlado, com fortes protecções contra o acesso não autorizado, a destruição ou a alteração
Conservamos os seus dados durante o tempo necessário para cumprir os objectivos para os quais foram recolhidos, tais como
Dados da conta: Conservados enquanto a sua conta permanecer ativa. Assim que a sua conta for eliminada, todos os dados pessoais associados à mesma serão eliminados de forma segura ou anónima.
Dados de transação e pagamento: Conservados até 10 anos para efeitos de auditoria e legais.
Dados de apoio ao cliente: Conservados durante um período máximo de 3 anos para resolução de problemas e melhoria dos serviços de apoio. Após o período de retenção, eliminamos os seus dados de forma segura
4. Partilha e divulgação de dados pessoais
Podemos partilhar os seus dados em determinadas situações, tais como
- Com o seu consentimento: Partilharemos os seus dados com terceiros se der o seu consentimento explícito, tal como partilhar os seus dados com uma empresa parceira para fornecer serviços adicionais.
- Prestadores de serviços: Podemos partilhar os seus dados com fornecedores de serviços terceiros de confiança que nos ajudam a fornecer os nossos serviços, tais como processadores de pagamentos, plataformas de marketing por e-mail ou fornecedores de armazenamento na nuvem. Estes fornecedores são obrigados a proteger os seus dados.
- Obrigações legais: Podemos divulgar os seus dados quando exigido por lei, incluindo em resposta a processos legais ou para proteger os nossos direitos e cumprir obrigações legais
5. Os seus direitos relativamente aos seus dados
Podemos partilhar os seus dados pessoais em determinadas situações para garantir que os nossos serviços funcionam sem problemas e legalmente. Isto pode incluir a partilha com o seu consentimento, como quando trabalhamos com empresas parceiras para fornecer serviços adicionais, ou com fornecedores terceiros de confiança que nos ajudam a funcionar eficazmente, como processadores de pagamentos, plataformas de armazenamento na nuvem ou ferramentas de marketing. Também podemos divulgar informações quando legalmente exigido, como para responder a processos legais, cumprir obrigações regulamentares ou proteger os nossos direitos e a segurança dos nossos serviços
6. Alterações a esta Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer actualizações serão publicadas aqui, e a data de atualização reflectirá as alterações
7. Contacte-nos
Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como os seus dados estão a ser utilizados, contacte-nos através de
- Email: [email protected]
- Telefone: +420 378 880 007 (Seg-Sex, 08:00-23:00 GMT+2)
- Endereço postal: Tumerion sro, Častkova 1977/73, Východní Předměstí, 326 00, Plzen, Czech Republic