V spoločnosti Tusmartspend sa snažíme zabezpečiť bezpečnosť a ochranu vašich osobných údajov. Naše zásady ochrany osobných údajov sú navrhnuté tak, aby poskytovali jasný prehľad o tom, ako zhromažďujeme, uchovávame, chránime a používame vaše osobné údaje v súlade s platnými zákonmi o ochrane osobných údajov. Venujte prosím čas prečítaniu týchto zásad, aby ste pochopili naše postupy a vaše práva týkajúce sa vašich údajov
1. Typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme, a spôsob ich zhromažďovania
Na efektívne poskytovanie a zlepšovanie našich služieb zhromažďujeme celý rad osobných údajov. Patria sem základné identifikačné údaje, ako je vaše meno, dátum narodenia a pohlavie, ako aj kontaktné údaje, napríklad e-mail, telefónne číslo a adresa. Môžeme tiež zhromažďovať finančné a platobné údaje, technické informácie, ako je vaša IP adresa, typ zariadenia a prehliadač, spolu s nastaveniami profilu a prihlasovacími údajmi. Okrem toho zhromažďujeme údaje o používaní, ako komunikujete s našou webovou stránkou, aplikáciou alebo službami, vaše komunikačné a marketingové preferencie a podrobnosti z akýchkoľvek interakcií so zákazníckou podporou vrátane záznamov o chate alebo hovoroch. Využívame tiež súbory cookie a podobné technológie, ako je vysvetlené v našich Zásadách používania súborov cookie.
Osobné údaje zhromažďujeme rôznymi metódami, aby sme mohli poskytovať a zlepšovať naše služby. Patria sem informácie, ktoré nám priamo poskytnete pri vytváraní účtu, zadávaní objednávky, prihlásení sa na odber informačných bulletinov alebo pri inej forme zapojenia sa do našich služieb. Údaje zhromažďujeme aj automaticky prostredníctvom nástrojov, ako sú súbory cookie, pixely a protokolové súbory, ktoré nám pomáhajú pochopiť vzory používania a zlepšiť vaše skúsenosti. Okrem toho môžeme získavať informácie od dôveryhodných tretích strán, ako sú platformy sociálnych médií, spracovatelia platieb alebo verejné zdroje, aby sme doplnili tie, ktoré už máme. Niektoré údaje sú tiež povinné, buď z technických dôvodov, alebo na splnenie zákonných povinností - napríklad platobné údaje na spracovanie transakcií alebo špecifické informácie potrebné na dodržiavanie predpisov
2. Správca údajov a spôsob, akým používame vaše osobné údaje
Podľa nariadenia GDPR vystupuje predovšetkým ako správca údajov, čo znamená, že rozhodujeme o tom, ako sa vaše osobné údaje používajú, a sme zodpovední za ich ochranu. V určitých situáciách však môžeme vystupovať ako spracovateľ údajov, ktorý spracúva údaje v mene iného správcu, napríklad spracúva protokoly používateľov alebo spravuje informácie odoslané prostredníctvom našej webovej stránky alebo služieb. V týchto prípadoch sa riadime pokynmi prevádzkovateľa a uplatňujeme prísne ochranné opatrenia, aby sme zabezpečili bezpečnosť vašich údajov.
Podľa platných právnych predpisov EÚ máte nárok na určitú ochranu svojich osobných údajov. S osobnými údajmi vrátane elektronickej komunikácie zaobchádzame a spracúvame ich v súlade s nariadením GDPR (EÚ 2016/679) a smernicou o súkromí a elektronických komunikáciách (2002/58/ES), ktoré stanovujú požiadavky na zhromažďovanie, používanie, uchovávanie, bezpečnosť a správu súborov cookie alebo podobných technológií
Vaše osobné údaje používame len na konkrétne účely a len vtedy, keď je to nevyhnutné. Nižšie sú uvedené spôsoby, akými používame vaše údaje
- Plnenie služieb: Vaše údaje nám pomáhajú poskytovať naše služby vrátane spracovania platieb, plnenia objednávok a poskytovania zákazníckej podpory.
- Komunikácia: Vaše kontaktné údaje používame na zasielanie potvrdení objednávok, propagačných ponúk (s vaším súhlasom) a aktualizácií služieb.
- Zlepšovanie služieb: Analyzujeme údaje o používaní, aby sme vylepšili naše ponuky a zlepšili používateľské skúsenosti. Pomáha nám to identifikovať oblasti, ktoré je potrebné zlepšiť, poskytovať odporúčania produktov a prispôsobiť vašu používateľskú cestu.
- Marketing a propagačné akcie: S vaším súhlasom môžeme vaše údaje použiť na zasielanie marketingových e-mailov alebo personalizovaných reklám.
- Právne otázky a dodržiavanie predpisov: Možno budeme musieť použiť vaše údaje na splnenie zákonných povinností, na obranu proti právnym nárokom alebo na ochranu práv a záujmov a jej používateľov
Nikdy nebudeme používať vaše údaje na iné účely, ako sú uvedené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov, pokiaľ to nevyžaduje zákon alebo s vaším výslovným súhlasom
3. Bezpečnosť a uchovávanie údajov
Ochrana vašich osobných údajov je pre nás veľmi dôležitá. Tusmartspend zavádza vhodné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred stratou, neoprávneným prístupom, zneužitím, zmenou alebo zverejnením. Na ochranu dôvernosti dodržiava bezpečnostné normy PCI a všetky platobné transakcie sú šifrované. Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že vaše osobné údaje môžu byť uložené mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Šifrovanie: Citlivé údaje, najmä platobné informácie, sú počas prenosu šifrované, aby sa zabránilo neoprávnenému prístupu.
Kontroly prístupu: Prístup k vašim údajom v rámci našej organizácie obmedzujeme len na tých zamestnancov alebo dodávateľov, ktorí ich potrebujú na prevádzkové účely.
Bezpečnostné audity: Pravidelne sa vykonávajú interné a externé bezpečnostné hodnotenia, aby sa zabezpečilo dodržiavanie bezpečnostných noriem a osvedčených postupov.
Bezpečné ukladanie: Vaše osobné údaje sa uchovávajú v zabezpečených prostrediach s kontrolovaným prístupom a silnou ochranou proti neoprávnenému prístupu, zničeniu alebo zmene
Vaše údaje uchovávame tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, ako napr
Údaje o účte: Údaje o účte: Uchovávame, kým je váš účet aktívny. Po vymazaní vášho účtu sa všetky osobné údaje s ním spojené bezpečne vymažú alebo anonymizujú.
Údaje o transakciách a platbách: Údaje o platbách a transakciách: Uchovávajú sa až 10 rokov na účely auditu a na právne účely.
Údaje o zákazníckej podpore: Uchovávajú sa až 3 roky na účely riešenia problémov a zlepšovania služieb podpory. Po uplynutí doby uchovávania vaše údaje bezpečne zlikvidujeme
4. Zdieľanie a zverejňovanie osobných údajov
Vaše údaje môžeme zdieľať v určitých situáciách, ako napr
- S vaším súhlasom: Vaše údaje budeme zdieľať s tretími stranami, ak nám na to poskytnete svoj výslovný súhlas, napríklad zdieľanie vašich údajov s partnerskou spoločnosťou na poskytovanie ďalších služieb.
- Poskytovatelia služieb: Vaše údaje môžeme zdieľať s dôveryhodnými poskytovateľmi služieb tretích strán, ktorí nám pomáhajú pri poskytovaní našich služieb, ako sú napríklad spracovatelia platieb, platformy pre e-mailový marketing alebo poskytovatelia cloudových úložísk. Títo poskytovatelia sú povinní chrániť vaše údaje.
- Právne povinnosti: Vaše údaje môžeme zverejniť, ak to vyžaduje zákon, vrátane reakcie na právne procesy alebo na ochranu našich práv a plnenie zákonných povinností
5. Vaše práva týkajúce sa vašich údajov
Vaše osobné údaje môžeme v určitých situáciách zdieľať, aby sme zabezpečili bezproblémový a zákonný chod našich služieb. To môže zahŕňať ich zdieľanie s vaším súhlasom, napríklad pri spolupráci s partnerskými spoločnosťami na poskytovanie pridaných služieb alebo s dôveryhodnými poskytovateľmi tretích strán, ktorí nám pomáhajú efektívne fungovať, ako sú spracovatelia platieb, platformy na ukladanie údajov v cloude alebo marketingové nástroje. Informácie môžeme zverejniť aj vtedy, keď to vyžaduje zákon, napríklad pri reakcii na právne procesy, plnení regulačných povinností alebo pri ochrane našich práv a bezpečnosti našich služieb
6. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov
Tieto Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Privay môžeme z času na čas aktualizovať. Všetky aktualizácie budú zverejnené tu a aktualizovaný dátum bude odrážať zmeny
7. Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo spôsobu používania vašich údajov, kontaktujte nás na adrese
- E-mail: [email protected]
- Telefón: +420 378 880 007 (po-pia, 08:00-23:00 GMT+2)
- Poštová adresa: Tumerion sro, Častkova 1977/73, Východní Předměstí, 326 00, Plzen, Czech Republic