В Tusmartspend, ние се стремим да гарантираме сигурността и поверителността на вашите лични данни. Нашата политика за поверителност е предназначена да предостави ясна представа за това как събираме, съхраняваме, защитаваме и използваме вашата лична информация в съответствие с приложимите закони за поверителност. Моля, отделете време да прочетете тази политика, за да разберете нашите практики и вашите права по отношение на вашите данни
1. Видове лична информация, която събираме, и начин на събиране
Събираме редица лични данни, за да предоставяме и подобряваме ефективно услугите си. Това включва основни данни за идентификация, като вашето име, дата на раждане и пол, както и информация за контакт, като вашата електронна поща, телефонен номер и адрес. Възможно е също така да събираме финансови данни и данни за плащане, техническа информация, като например вашия IP адрес, тип устройство и браузър, както и настройки на профила и данни за вход. Освен това събираме данни за използването на начина, по който взаимодействате с нашия уебсайт, приложение или услуги, вашите предпочитания за комуникация и маркетинг, както и подробности от всякакви взаимодействия с поддръжката на клиенти, включително записи на чатове или обаждания. Също така използваме бисквитки и подобни технологии, както е обяснено в нашата Политика за бисквитките.
Събираме лични данни чрез различни методи, за да предоставяме и подобряваме нашите услуги. Това включва информация, която споделяте директно с нас, когато създавате акаунт, правите поръчка, абонирате се за бюлетини или по друг начин се ангажирате с нашите услуги. Също така събираме данни автоматично чрез инструменти като бисквитки, пиксели и регистрационни файлове, които ни помагат да разберем моделите на използване и да подобрим вашето преживяване. Освен това може да получаваме информация от доверени трети страни, като например платформи за социални медии, обработващи плащания или публични източници, за да допълним тази, с която вече разполагаме. Някои данни са и задължителни, по технически причини или за изпълнение на законови задължения - например данни за плащане за обработка на транзакции или специфична информация, необходима за спазване на нормативни разпоредби
2. Администратор на данни и как използваме Вашите лични данни
Съгласно ОРЗД действа предимно като Администратор на данни, което означава, че ние решаваме как да използваме Вашите лични данни и сме отговорни за тяхната защита. В определени ситуации обаче може да действаме като Обработващ данни, който обработва данни от името на друг администратор, като например обработва потребителски логове или управлява информация, подадена чрез нашия уебсайт или услуги. В тези случаи ние следваме инструкциите на администратора и прилагаме строги предпазни мерки, за да гарантираме, че данните Ви остават защитени.
Имате право на определена защита по отношение на личните Ви данни съгласно приложимото законодателство на ЕС. Ние обработваме и преработваме лична информация, включително електронни съобщения, в съответствие с ОРЗД (Регламент (ЕС) 2016/679) и Директивата за правото на неприкосновеност на личния живот и електронни комуникации (2002/58/ЕО), които установяват изисквания за събиране, използване, съхранение, сигурност и управление на бисквитки или подобни технологии
Ние използваме Вашите лични данни само за конкретни цели и само когато това е необходимо. По-долу са посочени начините, по които използваме вашите данни
- Изпълнение на услуги: Вашите данни ни помагат да предоставяме нашите услуги, включително обработка на плащания, изпълнение на поръчки и осигуряване на поддръжка на клиенти.
- Комуникация: Използваме Вашите данни за контакт, за да изпращаме потвърждения на поръчки, промоционални оферти (с Ваше съгласие) и актуализации на услугите.
- Подобряване на услугите: Анализираме данните за използване, за да подобрим нашите предложения и да подобрим потребителското изживяване. Това ни помага да идентифицираме области за подобрение, да предоставяме препоръки за продукти и да персонализираме Вашето потребителско пътуване.
- Маркетинг и промоции: С Вашето съгласие можем да използваме Вашите данни за изпращане на маркетингови имейли или персонализирани реклами.
- Правни въпроси и спазване на законодателството: Възможно е да се наложи да използваме вашите данни, за да спазим законови задължения, да се защитим от правни претенции или да защитим правата и интересите на и неговите потребители
Никога няма да използваме Вашите данни за цели извън посочените в тази Политика за поверителност, освен ако това не се изисква от закона или с Вашето изрично съгласие
3. Сигурност и запазване на данни
Защитата на Вашите лични данни е от решаващо значение за нас. Tusmartspend прилага подходящи мерки за сигурност, за да предпази Вашите лични данни от загуба, неоторизиран достъп, злоупотреба, промяна или разкриване. За да защити поверителността, тя се придържа към стандартите за сигурност PCI и всички платежни транзакции се криптират. Вие разбирате и се съгласявате, че Вашите лични данни могат да се съхраняват извън Европейското икономическо пространство
Криптиране: Чувствителните данни, особено платежната информация, се криптират по време на предаването, за да се предотврати неоторизиран достъп.
Контрол на достъпа: Ние ограничаваме достъпа до Вашите данни в рамките на нашата организация само до онези служители или изпълнители, които се нуждаят от тях за оперативни цели.
Одити за сигурност: Провеждат се редовни вътрешни и външни оценки на сигурността, за да се гарантира спазването на стандартите за сигурност и най-добрите практики.
Сигурно съхранение: Вашите лични данни се съхраняват в сигурни среди с контролиран достъп и силна защита срещу неоторизиран достъп, унищожаване или промяна
Съхраняваме Вашите данни толкова дълго, колкото е необходимо, за да изпълним целите, за които са събрани, като например
Данни за профила: Съхраняваме ги, докато акаунтът ви е активен. След като профилът Ви бъде изтрит, всички лични данни, свързани с него, се изтриват по сигурен начин или се анонимизират.
Данни за транзакции и плащания: Данни за поддръжка на клиенти: Съхраняват се до 10 години за одитни и правни цели.
Данни за поддръжка на клиенти: Съхранява се до 3 години за отстраняване на проблеми и подобряване на услугите за поддръжка. След изтичане на периода на съхранение ние унищожаваме вашите данни по сигурен начин
4. Споделяне и разкриване на лични данни
Можем да споделим Вашите данни в определени ситуации, като например
- С Вашето съгласие: Ще споделим данните Ви с трети страни, ако предоставите изричното си съгласие, например споделяне на данните Ви с партньорска компания за предоставяне на допълнителни услуги.
- Доставчици на услуги: Можем да споделяме Вашите данни с доверени доставчици на услуги от трети страни, които ни помагат при предоставянето на нашите услуги, като например обработващи плащанията, платформи за имейл маркетинг или доставчици на облачно съхранение. Тези доставчици са задължени да защитават вашите данни.
- Правни задължения: Можем да разкрием Вашите данни, когато това се изисква от закона, включително в отговор на правни процедури или за да защитим правата си и да спазим правни задължения
5. Вашите права по отношение на данните Ви
Може да споделяме Вашите лични данни в определени ситуации, за да гарантираме безпроблемното и законосъобразно функциониране на нашите услуги. Това може да включва споделянето им с Ваше съгласие, например при работа с партньорски компании за предоставяне на допълнителни услуги или с доверени доставчици от трети страни, които ни помагат да работим ефективно, като например обработващи плащания, платформи за съхранение в облак или маркетингови инструменти. Можем също така да разкриваме информация, когато това се изисква по закон, например в отговор на правни процедури, при изпълнение на регулаторни задължения или при защита на нашите права и сигурността на нашите услуги
6. Промени в тази политика за поверителност
Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време. Всички актуализации ще бъдат публикувани тук, а датата на актуализацията ще отразява промените
7. Свържете се с нас
Ако имате някакви въпроси или притеснения относно тази Политика за поверителност или начина на използване на вашите данни, моля, свържете се с нас на адрес
- Имейл: [email protected]
- Телефон: +420 378 880 007 (понеделник-петък, 08:00-23:00 GMT+2)
- Пощенски адрес: Tumerion sro, Častkova 1977/73, Východní Předměstí, 326 00, Plzen, Czech Republic