Op Tusmartspend zetten wij ons in om de veiligheid en privacy van uw persoonlijke gegevens te waarborgen. Ons privacybeleid is ontworpen om duidelijk inzicht te geven in hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, opslaan, beschermen en gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Neem de tijd om dit beleid door te lezen om onze praktijken en uw rechten met betrekking tot uw gegevens te begrijpen
1. Soorten persoonlijke gegevens die wij verzamelen en hoe wij deze verzamelen
Wij verzamelen een reeks persoonlijke gegevens om onze diensten effectief te kunnen leveren en verbeteren. Hieronder vallen basis identificatiegegevens zoals uw naam, geboortedatum en geslacht, evenals contactinformatie zoals uw e-mailadres, telefoonnummer en adres. Wij kunnen ook financiële en betalingsgegevens verzamelen, evenals technische informatie zoals uw IP-adres, apparaattype en browser, samen met profielinstellingen en aanmeldingsgegevens. Daarnaast verzamelen wij gebruiksgegevens over hoe u omgaat met onze website, app of diensten, uw communicatie- en marketingvoorkeuren en details van eventuele interacties met klantenondersteuning, waaronder chatlogs of gespreksverslagen. Wij maken ook gebruik van cookies en soortgelijke technologieën, zoals uitgelegd in ons cookiebeleid.
Wij verzamelen persoonsgegevens via verschillende methoden om onze diensten te leveren en te verbeteren. Dit omvat informatie die u rechtstreeks met ons deelt wanneer u een account aanmaakt, een bestelling plaatst, zich inschrijft voor nieuwsbrieven of op een andere manier gebruik maakt van onze diensten. Wij verzamelen ook automatisch gegevens via hulpmiddelen zoals cookies, pixels en logbestanden, die ons helpen om gebruikspatronen te begrijpen en uw ervaring te verbeteren. Daarnaast kunnen wij informatie ontvangen van betrouwbare derden, zoals sociale mediaplatforms, betalingsverwerkers of openbare bronnen, als aanvulling op wat wij al hebben. Sommige gegevens zijn ook verplicht, om technische redenen of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, bijvoorbeeld betalingsgegevens om transacties te verwerken of specifieke informatie die nodig is om aan regelgeving te voldoen
2. Gegevensbeheerder en hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken
Onder de GDPR treedt primair op als Data Controller, wat betekent dat wij beslissen hoe uw persoonlijke gegevens worden gebruikt en verantwoordelijk zijn voor de bescherming ervan. In bepaalde situaties kunnen wij echter optreden als Gegevensverwerker die gegevens verwerkt namens een andere verwerkingsverantwoordelijke, zoals het verwerken van gebruikerslogs of het beheren van informatie die via onze website of diensten wordt ingediend. In deze gevallen volgen wij de instructies van de verwerkingsverantwoordelijke en passen wij strikte waarborgen toe om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig blijven.
U hebt recht op bepaalde bescherming met betrekking tot uw persoonsgegevens onder de toepasselijke EU-wetgeving. Wij behandelen en verwerken persoonlijke gegevens, waaronder elektronische communicatie, in overeenstemming met de GDPR (EU 2016/679) en de ePrivacy-richtlijn (2002/58/EG), waarin vereisten zijn vastgelegd voor het verzamelen, gebruiken, opslaan, beveiligen en beheren van cookies of soortgelijke technologieën
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens alleen voor specifieke doeleinden en alleen wanneer dit noodzakelijk is. Hieronder vindt u de manieren waarop wij uw gegevens gebruiken
- Dienstverlening: Uw gegevens helpen ons bij het leveren van onze diensten, waaronder het verwerken van betalingen, het uitvoeren van bestellingen en het bieden van klantenondersteuning.
- Communicatie: We gebruiken uw contactgegevens om orderbevestigingen, promotieaanbiedingen (met uw toestemming) en service-updates te sturen.
- Verbetering van diensten: We analyseren gebruiksgegevens om ons aanbod te verbeteren en de gebruikerservaring te verbeteren. Dit helpt ons om gebieden te identificeren die voor verbetering vatbaar zijn, productaanbevelingen te doen en uw gebruikerstraject aan te passen.
- Marketing en Promoties: Met uw toestemming kunnen wij uw gegevens gebruiken om marketinge-mails of gepersonaliseerde advertenties te sturen.
- Juridisch en naleving: Wij moeten uw gegevens mogelijk gebruiken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, ons te verdedigen tegen juridische claims of om de rechten en belangen van en haar gebruikers te beschermen
Wij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor andere doeleinden dan die in dit Privacybeleid zijn gespecificeerd, tenzij dit wettelijk verplicht is of met uw uitdrukkelijke toestemming
3. Beveiliging en bewaring van gegevens
De bescherming van uw persoonlijke gegevens is voor ons van cruciaal belang. Tusmartspend implementeert geschikte beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging of openbaarmaking. Om de vertrouwelijkheid te beschermen, worden de PCI-veiligheidsnormen nageleefd en worden alle betalingstransacties gecodeerd. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat uw persoonlijke gegevens buiten de Europese Economische Ruimte opgeslagen kunnen worden
Encryptie: Gevoelige gegevens, met name betalingsinformatie, worden tijdens de overdracht gecodeerd om ongeoorloofde toegang te voorkomen.
Toegangscontroles: Wij beperken de toegang tot uw gegevens binnen onze organisatie tot alleen die werknemers of contractanten die de gegevens nodig hebben voor operationele doeleinden.
Beveiligingsaudits: Er worden regelmatig interne en externe beveiligingsbeoordelingen uitgevoerd om ervoor te zorgen dat de beveiligingsnormen en best practices worden nageleefd.
Veilige opslag: Uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen in veilige, toegangsgecontroleerde omgevingen met sterke beveiligingen tegen ongeoorloofde toegang, vernietiging of wijziging
Wij bewaren uw gegevens zo lang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor ze zijn verzameld, zoals
Accountgegevens: Bewaard zolang uw account actief blijft. Zodra uw account is verwijderd, worden alle persoonlijke gegevens die ermee in verband staan veilig verwijderd of anoniem gemaakt.
Transactie- en betalingsgegevens: Tot 10 jaar bewaard voor controle en juridische doeleinden.
Klantondersteuningsgegevens: Tot 3 jaar bewaard voor het oplossen van problemen en het verbeteren van ondersteuningsdiensten. Na de bewaarperiode verwijderen wij uw gegevens op een veilige manier
4. Delen en openbaar maken van persoonlijke gegevens
Wij kunnen uw gegevens in bepaalde situaties delen, zoals
- Met uw toestemming: Wij delen uw gegevens met derden als u daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft, zoals het delen van uw gegevens met een partnerbedrijf om aanvullende diensten te leveren.
- Serviceproviders: Wij kunnen uw gegevens delen met vertrouwde externe serviceproviders die ons helpen bij het leveren van onze diensten, zoals betalingsverwerkers, e-mailmarketingplatforms of cloudopslagproviders. Deze providers zijn verplicht om uw gegevens te beschermen.
- Wettelijke verplichtingen: Wij kunnen uw gegevens openbaar maken wanneer dit wettelijk vereist is, inclusief in reactie op juridische processen of om onze rechten te beschermen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen
5. Uw rechten met betrekking tot uw gegevens
Wij kunnen uw persoonlijke gegevens in bepaalde situaties delen om ervoor te zorgen dat onze diensten soepel en legaal verlopen. Dit kan het delen van gegevens met uw toestemming inhouden, zoals bij het samenwerken met partnerbedrijven om extra diensten te leveren, of met vertrouwde derde partijen die ons helpen effectief te werken, zoals betalingsverwerkers, cloud-opslagplatforms of marketingtools. Wij kunnen ook informatie vrijgeven wanneer dit wettelijk vereist is, zoals om te reageren op juridische processen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om onze rechten en de veiligheid van onze diensten te beschermen
6. Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privay-beleid van tijd tot tijd bijwerken. Alle updates zullen hier geplaatst worden, en de bijgewerkte datum zal de veranderingen weergeven
7. Contact met ons opnemen
Als u vragen of zorgen hebt over dit Privacybeleid of over de manier waarop uw gegevens worden gebruikt, kunt u contact met ons opnemen via
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +420 378 880 007 (ma-vr, 08:00-23:00 GMT+2)
- Postadres: Tumerion sro, Častkova 1977/73, Východní Předměstí, 326 00, Plzen, Czech Republic