La Tusmartspend, suntem dedicați asigurării securității și confidențialității datelor dvs. personale. Politica noastră de confidențialitate este concepută pentru a oferi o perspectivă clară asupra modului în care colectăm, stocăm, protejăm și utilizăm informațiile dvs. personale în conformitate cu legile aplicabile privind confidențialitatea. Vă rugăm să vă faceți timp să citiți această politică pentru a înțelege practicile noastre și drepturile dumneavoastră cu privire la datele dumneavoastră
1. Tipuri de informații personale pe care le colectăm și modul în care le colectăm
Colectăm o serie de date cu caracter personal pentru a furniza și îmbunătăți eficient serviciile noastre. Acestea includ detalii de identificare de bază, cum ar fi numele dvs., data nașterii și sexul, precum și informații de contact, cum ar fi adresa dvs. de e-mail, numărul de telefon și adresa. De asemenea, putem colecta detalii financiare și de plată, informații tehnice, cum ar fi adresa dvs. IP, tipul de dispozitiv și browserul, împreună cu setările de profil și acreditările de conectare. În plus, colectăm date de utilizare cu privire la modul în care interacționați cu site-ul, aplicația sau serviciile noastre, preferințele dvs. de comunicare și marketing și detalii din orice interacțiune cu asistența pentru clienți, inclusiv jurnalele de chat sau înregistrările apelurilor. De asemenea, utilizăm module cookie și tehnologii similare, după cum se explică în Politica noastră privind modulele cookie.
Colectăm date cu caracter personal printr-o varietate de metode pentru a furniza și îmbunătăți serviciile noastre. Acestea includ informații pe care le împărtășiți direct cu noi atunci când vă creați un cont, plasați o comandă, vă înscrieți la buletine informative sau vă implicați în alt mod în serviciile noastre. De asemenea, colectăm date în mod automat prin instrumente precum cookie-uri, pixeli și fișiere jurnal, care ne ajută să înțelegem modelele de utilizare și să vă îmbunătățim experiența. În plus, este posibil să primim informații de la terți de încredere, cum ar fi platformele de social media, procesatorii de plăți sau surse publice, pentru a completa ceea ce avem deja. Unele date sunt, de asemenea, obligatorii, fie din motive tehnice, fie pentru a îndeplini obligații legale - de exemplu, detalii de plată pentru a procesa tranzacții sau informații specifice necesare pentru a respecta reglementările
2. Controlorul de date și modul în care utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal
În conformitate cu GDPR, acționează în primul rând în calitate de operator de date, ceea ce înseamnă că noi decidem cum sunt utilizate informațiile dvs. cu caracter personal și suntem responsabili pentru protejarea acestora. Cu toate acestea, în anumite situații, putem acționa în calitate de operator de date care gestionează datele în numele unui alt operator, cum ar fi prelucrarea jurnalelor utilizatorilor sau gestionarea informațiilor transmise prin intermediul site-ului sau serviciilor noastre. În aceste cazuri, urmăm instrucțiunile operatorului și aplicăm măsuri stricte de protecție pentru a ne asigura că datele dvs. rămân în siguranță.
Aveți dreptul la anumite protecții cu privire la datele dvs. cu caracter personal în temeiul legislației UE aplicabile. Tratăm și prelucrăm datele cu caracter personal, inclusiv comunicațiile electronice, în conformitate cu GDPR (UE 2016/679) și cu Directiva privind confidențialitatea în mediul electronic (2002/58/CE), care stabilesc cerințe pentru colectarea, utilizarea, stocarea, securitatea și gestionarea modulelor cookie sau a tehnologiilor similare
Utilizăm datele dvs. cu caracter personal numai în scopuri specifice și numai atunci când este necesar. Mai jos sunt prezentate modurile în care utilizăm datele dvs
- Executarea serviciilor: Datele dumneavoastră ne ajută să furnizăm serviciile noastre, inclusiv procesarea plăților, onorarea comenzilor și furnizarea de asistență pentru clienți.
- Comunicare: Utilizăm datele dvs. de contact pentru a trimite confirmări de comandă, oferte promoționale (cu acordul dvs.) și actualizări ale serviciilor.
- Îmbunătățirea serviciilor: Analizăm datele de utilizare pentru a ne îmbunătăți ofertele și a îmbunătăți experiența utilizatorului. Acest lucru ne ajută să identificăm domeniile de îmbunătățire, să oferim recomandări de produse și să personalizăm călătoria dvs. de utilizator.
- Marketing și promoții: Cu consimțământul dumneavoastră, putem utiliza datele dumneavoastră pentru a trimite e-mailuri de marketing sau anunțuri personalizate.
- Juridic și conformitate: Este posibil să fim nevoiți să utilizăm datele dvs. pentru a respecta obligațiile legale, pentru a ne apăra împotriva revendicărilor legale sau pentru a proteja drepturile și interesele și ale utilizatorilor săi
Nu vom utiliza niciodată datele dvs. în alte scopuri decât cele specificate în prezenta Politică de confidențialitate, cu excepția cazului în care acest lucru este impus de lege sau cu consimțământul dvs. explicit
3. Securitatea și reținerea datelor
Protejarea datelor dvs. personale este esențială pentru noi. Tusmartspend implementează măsuri de securitate adecvate pentru a proteja informațiile dvs. personale împotriva pierderii, accesului neautorizat, utilizării abuzive, modificării sau divulgării. Pentru a proteja confidențialitatea, aceasta aderă la standardele de securitate PCI, iar toate tranzacțiile de plată sunt criptate. Înțelegeți și sunteți de acord că datele dvs. personale pot fi stocate în afara Spațiului Economic European
Criptare: Datele sensibile, în special informațiile de plată, sunt criptate în timpul transmiterii pentru a preveni accesul neautorizat.
Controale de acces: Limităm accesul la datele dvs. în cadrul organizației noastre doar la acei angajați sau contractanți care au nevoie de ele în scopuri operaționale.
Audituri de securitate: Sunt efectuate în mod regulat evaluări de securitate interne și externe pentru a asigura conformitatea cu standardele de securitate și cele mai bune practici.
Stocare securizată: Datele dvs. cu caracter personal sunt stocate în medii sigure, cu acces controlat, cu protecții puternice împotriva accesului neautorizat, distrugerii sau modificării
Păstrăm datele dvs. atâta timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate, cum ar fi
Date de cont: Păstrate atâta timp cât contul dvs. rămâne activ. Odată ce contul dvs. este șters, toate datele cu caracter personal asociate cu acesta sunt șterse în siguranță sau anonimizate.
Date privind tranzacțiile și plățile: Păstrate timp de până la 10 ani în scopuri de audit și juridice.
Date privind asistența pentru clienți: Păstrate timp de până la 3 ani pentru depanarea și îmbunătățirea serviciilor de asistență. După perioada de păstrare, vă eliminăm datele în siguranță
4. Partajarea și divulgarea datelor cu caracter personal
Putem partaja datele dvs. în anumite situații, cum ar fi
- Cu consimțământul dumneavoastră: Vom partaja datele dvs. cu terțe părți dacă vă oferiți consimțământul explicit, cum ar fi partajarea datelor dvs. cu o companie parteneră pentru a furniza servicii suplimentare.
- Furnizori de servicii: Putem partaja datele dvs. cu furnizori de servicii terți de încredere care ne asistă în furnizarea serviciilor noastre, cum ar fi procesatori de plăți, platforme de marketing prin e-mail sau furnizori de stocare în cloud. Acești furnizori sunt obligați să vă protejeze datele.
- Obligații legale: Putem dezvălui datele dvs. atunci când legea o impune, inclusiv ca răspuns la procese legale sau pentru a ne proteja drepturile și a ne conforma obligațiilor legale
5. Drepturile dumneavoastră cu privire la datele dumneavoastră
Putem partaja datele dvs. personale în anumite situații pentru a ne asigura că serviciile noastre funcționează fără probleme și legal. Aceasta poate include partajarea acestora cu consimțământul dumneavoastră, cum ar fi atunci când lucrăm cu companii partenere pentru a furniza servicii adăugate sau cu furnizori terți de încredere care ne ajută să funcționăm eficient, cum ar fi procesatorii de plăți, platformele de stocare în cloud sau instrumentele de marketing. De asemenea, este posibil să divulgăm informații atunci când este necesar din punct de vedere legal, cum ar fi pentru a răspunde unor proceduri legale, pentru a îndeplini obligațiile de reglementare sau pentru a ne proteja drepturile și securitatea serviciilor noastre
6. Modificări ale prezentei politici de confidențialitate
Putem actualiza din când în când prezenta Politică de confidențialitate. Orice actualizări vor fi postate aici, iar data actualizării va reflecta modificările
7. Contactați-ne
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această Politică de confidențialitate sau la modul în care datele dvs. sunt utilizate, vă rugăm să ne contactați la
- Email: [email protected]
- Telefon: +420 378 880 007 (luni-vineri, 08:00-23:00 GMT+2)
- Adresa poștală: Tumerion sro, Častkova 1977/73, Východní Předměstí, 326 00, Plzen, Czech Republic