À Tusmartspend, nous nous engageons à garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Notre politique de protection de la vie privée est conçue pour fournir un aperçu clair de la manière dont nous collectons, stockons, protégeons et utilisons vos informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée. Prenez le temps de lire cette politique pour comprendre nos pratiques et vos droits concernant vos données
1. Types d'informations personnelles que nous collectons et comment nous les collectons
Nous collectons une série de données personnelles afin de fournir et d'améliorer nos services de manière efficace. Il s'agit notamment de données d'identification de base telles que votre nom, votre date de naissance et votre sexe, ainsi que d'informations de contact telles que votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse. Nous pouvons également recueillir des informations financières et de paiement, des informations techniques telles que votre adresse IP, votre type d'appareil et votre navigateur, ainsi que les paramètres de votre profil et vos identifiants de connexion. En outre, nous recueillons des données d'utilisation sur la façon dont vous interagissez avec notre site Web, notre application ou nos services, vos préférences en matière de communication et de marketing, et les détails de toute interaction avec le support client, y compris les journaux de chat ou les enregistrements d'appels. Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires, comme expliqué dans notre Politique relative aux cookies.
Nous recueillons des données personnelles par le biais de diverses méthodes afin de fournir et d'améliorer nos services. Il s'agit notamment des informations que vous partagez directement avec nous lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à des bulletins d'information ou utilisez nos services d'une autre manière. Nous collectons également des données automatiquement par le biais d'outils tels que les cookies, les pixels et les fichiers journaux, qui nous aident à comprendre les schémas d'utilisation et à améliorer votre expérience. En outre, nous pouvons recevoir des informations de la part de tiers de confiance, tels que des plateformes de médias sociaux, des processeurs de paiement ou des sources publiques, afin de compléter les données dont nous disposons déjà. Certaines données sont également obligatoires, soit pour des raisons techniques, soit pour répondre à des obligations légales - par exemple, les détails de paiement pour traiter les transactions ou des informations spécifiques requises pour se conformer à la réglementation
2. Contrôleur de données et utilisation de vos données personnelles
En vertu du GDPR, agit principalement en tant que contrôleur de données, ce qui signifie que nous décidons de la manière dont vos informations personnelles sont utilisées et que nous sommes responsables de leur protection. Dans certaines situations, cependant, nous pouvons agir en tant que processeur de données traitant les données au nom d'un autre contrôleur, comme le traitement des journaux d'utilisateurs ou la gestion des informations soumises par le biais de notre site Web ou de nos services. Dans ce cas, nous suivons les instructions du responsable du traitement et appliquons des mesures de protection strictes pour garantir la sécurité de vos données.
Vous avez droit à certaines protections concernant vos données à caractère personnel en vertu de la législation européenne applicable. Nous manipulons et traitons les informations personnelles, y compris les communications électroniques, conformément au GDPR (UE 2016/679) et à la directive ePrivacy (2002/58/CE), qui établissent des exigences en matière de collecte, d'utilisation, de stockage, de sécurité et de gestion des cookies ou de technologies similaires
Nous n'utilisons vos données personnelles qu'à des fins spécifiques et uniquement lorsque cela est nécessaire. Vous trouverez ci-dessous les différentes façons dont nous utilisons vos données
- Fourniture de services : Vos données nous aident à fournir nos services, y compris le traitement des paiements, l'exécution des commandes et l'assistance à la clientèle.
- Communication : Nous utilisons vos coordonnées pour envoyer des confirmations de commande, des offres promotionnelles (avec votre consentement) et des mises à jour de nos services.
- Amélioration des services : Nous analysons les données d'utilisation afin d'améliorer nos offres et l'expérience des utilisateurs. Cela nous aide à identifier les domaines à améliorer, à fournir des recommandations de produits et à personnaliser votre parcours d'utilisateur.
- Marketing et promotions : Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos données pour envoyer des courriels de marketing ou des publicités personnalisées.
- Juridique et conformité : Nous pouvons avoir besoin d'utiliser vos données pour nous conformer à des obligations légales, nous défendre contre des réclamations légales, ou pour protéger les droits et les intérêts de et de ses utilisateurs
Nous n'utiliserons jamais vos données à des fins autres que celles spécifiées dans la présente politique de confidentialité, à moins que la loi ne l'exige ou que vous n'ayez donné votre consentement explicite
3. Sécurité et conservation des données
La protection de vos données personnelles est essentielle pour nous. Tusmartspend met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, l'altération ou la divulgation. Pour protéger la confidentialité, il adhère aux normes de sécurité PCI et toutes les transactions de paiement sont cryptées. Vous comprenez et acceptez que vos données personnelles puissent être stockées en dehors de l'Espace économique européen
Cryptage : Les données sensibles, en particulier les informations de paiement, sont cryptées pendant leur transmission afin d'empêcher tout accès non autorisé.
Contrôles d'accès : Nous limitons l'accès à vos données au sein de notre organisation aux seuls employés ou sous-traitants qui en ont besoin à des fins opérationnelles.
Audits de sécurité : Des évaluations de sécurité internes et externes sont régulièrement effectuées pour garantir le respect des normes et des meilleures pratiques en matière de sécurité.
Stockage sécurisé : Vos données personnelles sont stockées dans des environnements sécurisés, à accès contrôlé, avec de fortes protections contre l'accès non autorisé, la destruction ou l'altération
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées
Données relatives au compte : Elles sont conservées tant que votre compte est actif. Une fois votre compte supprimé, toutes les données personnelles qui y sont associées sont supprimées en toute sécurité ou rendues anonymes.
Données relatives aux transactions et aux paiements : Conservées jusqu'à 10 ans à des fins d'audit et à des fins juridiques.
Données relatives à l'assistance à la clientèle : Conservées jusqu'à 3 ans à des fins de dépannage et d'amélioration des services d'assistance. À l'issue de la période de conservation, nous détruisons vos données en toute sécurité
4. Partage et divulgation des données personnelles
Nous pouvons partager vos données dans certaines situations, par exemple
- Avec votre consentement : Nous partagerons vos données avec des tiers si vous nous donnez votre consentement explicite, par exemple pour partager vos données avec une société partenaire afin de fournir des services supplémentaires.
- Fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs de services tiers de confiance qui nous aident à fournir nos services, tels que les processeurs de paiement, les plateformes de marketing par courriel ou les fournisseurs de stockage en nuage. Ces fournisseurs sont tenus de protéger vos données.
- Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos données lorsque la loi l'exige, notamment en réponse à des procédures judiciaires ou pour protéger nos droits et nous conformer à des obligations légales
5. Vos droits concernant vos données
Nous pouvons partager vos données personnelles dans certaines situations afin de garantir le bon fonctionnement et la légalité de nos services. Il peut s'agir d'un partage avec votre consentement, par exemple lorsque nous travaillons avec des entreprises partenaires pour fournir des services supplémentaires, ou avec des fournisseurs tiers de confiance qui nous aident à fonctionner efficacement, comme les processeurs de paiement, les plateformes de stockage en nuage ou les outils de marketing. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige, par exemple pour répondre à des procédures judiciaires, respecter des obligations réglementaires ou protéger nos droits et la sécurité de nos services
6. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Toute mise à jour sera publiée ici et la date de mise à jour reflétera les changements
7. Contactez nous
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont vos données sont utilisées, veuillez nous contacter à l'adresse suivante
- Courriel : [email protected]
- Téléphone : +420 378 880 007 (Lun-Ven, 08:00-23:00 GMT+2)
- Adresse postale : Tumerion sro Častkova 1977/73, Východní Předměstí , 326 00, Plzen, Czech Republic