Na adrese Tusmartspend, se snažíme zajistit bezpečnost a soukromí vašich osobních údajů. Naše zásady ochrany osobních údajů jsou navrženy tak, aby poskytovaly jasný přehled o tom, jak shromažďujeme, uchováváme, chráníme a používáme vaše osobní údaje v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů. Věnujte prosím čas přečtení těchto zásad, abyste porozuměli našim postupům a svým právům týkajícím se vašich údajů
1. Typy osobních údajů, které shromažďujeme, a způsob jejich shromažďování
Shromažďujeme řadu osobních údajů, abychom mohli efektivně poskytovat a zlepšovat naše služby. Patří sem základní identifikační údaje, jako je vaše jméno, datum narození a pohlaví, a také kontaktní údaje, jako je váš e-mail, telefonní číslo a adresa. Můžeme také shromažďovat finanční a platební údaje, technické informace, jako je vaše IP adresa, typ zařízení a prohlížeč, spolu s nastavením profilu a přihlašovacími údaji. Kromě toho shromažďujeme údaje o používání našich webových stránek, aplikací nebo služeb, o vašich komunikačních a marketingových preferencích a podrobnosti z případných interakcí se zákaznickou podporou, včetně záznamů chatu nebo hovorů. Využíváme také soubory cookie a podobné technologie, jak je vysvětleno v našich Zásadách používání souborů cookie.
Osobní údaje shromažďujeme různými metodami, abychom mohli poskytovat a zlepšovat naše služby. Patří sem informace, které nám přímo sdělíte při vytváření účtu, zadávání objednávky, přihlášení k odběru novinek nebo jiném zapojení do našich služeb. Údaje shromažďujeme také automaticky prostřednictvím nástrojů, jako jsou soubory cookie, pixely a soubory protokolu, které nám pomáhají pochopit vzorce používání a zlepšit vaše zkušenosti. Kromě toho můžeme získávat informace od důvěryhodných třetích stran, jako jsou platformy sociálních médií, zpracovatelé plateb nebo veřejné zdroje, abychom doplnili ty, které již máme. Některé údaje jsou také povinné, a to buď z technických důvodů, nebo kvůli splnění zákonných povinností - například platební údaje pro zpracování transakcí nebo specifické informace vyžadované pro dodržení předpisů
2. Správce údajů a způsob, jakým vaše osobní údaje používáme
Podle GDPR vystupuje především jako správce údajů, což znamená, že rozhodujeme o tom, jak budou vaše osobní údaje použity, a jsme zodpovědní za jejich ochranu. V určitých situacích však můžeme vystupovat jako Zpracovatel údajů, který zpracovává údaje jménem jiného správce, například zpracovává uživatelské protokoly nebo spravuje informace zadané prostřednictvím našich webových stránek nebo služeb. V těchto případech se řídíme pokyny správce a uplatňujeme přísná ochranná opatření, abychom zajistili, že vaše údaje zůstanou v bezpečí.
Podle platných právních předpisů EU máte nárok na určitou ochranu týkající se vašich osobních údajů. S osobními údaji, včetně elektronické komunikace, nakládáme a zpracováváme je v souladu s nařízením GDPR (EU 2016/679) a směrnicí o soukromí a elektronických komunikacích (2002/58/ES), které stanoví požadavky na shromažďování, používání, ukládání, zabezpečení a správu souborů cookie nebo podobných technologií
Vaše osobní údaje používáme pouze ke konkrétním účelům a pouze tehdy, je-li to nezbytné. Níže jsou uvedeny způsoby, jakými vaše údaje používáme
- Plnění služeb: Vaše údaje nám pomáhají poskytovat naše služby, včetně zpracování plateb, vyřizování objednávek a poskytování zákaznické podpory.
- Komunikace: Vaše kontaktní údaje používáme k zasílání potvrzení objednávek, propagačních nabídek (s vaším souhlasem) a aktualizací služeb.
- Zlepšování služeb: Analyzujeme údaje o používání, abychom vylepšili naše nabídky a zlepšili uživatelský komfort. To nám pomáhá identifikovat oblasti, které je třeba zlepšit, poskytovat doporučení produktů a přizpůsobit vaši uživatelskou cestu.
- Marketing a propagační akce: S vaším souhlasem můžeme vaše údaje použít k zasílání marketingových e-mailů nebo personalizovaných reklam.
- Právní a dodržování předpisů: Vaše údaje můžeme potřebovat k tomu, abychom splnili zákonné povinnosti, bránili se proti právním nárokům nebo chránili práva a zájmy a jejích uživatelů
Vaše údaje nikdy nepoužijeme k jiným účelům, než které jsou uvedeny v těchto Zásadách ochrany osobních údajů, pokud to není vyžadováno zákonem nebo s vaším výslovným souhlasem
3. Zabezpečení a uchovávání údajů
Ochrana vašich osobních údajů je pro nás velmi důležitá. Tusmartspend zavádí vhodná bezpečnostní opatření, která chrání vaše osobní údaje před ztrátou, neoprávněným přístupem, zneužitím, změnou nebo zveřejněním. V zájmu ochrany důvěrnosti dodržuje bezpečnostní standardy PCI a všechny platební transakce jsou šifrovány. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že vaše osobní údaje mohou být uloženy mimo Evropský hospodářský prostor:
Šifrování: Citlivé údaje, zejména platební informace, jsou při přenosu šifrovány, aby se zabránilo neoprávněnému přístupu.
Řízení přístupu: Přístup k vašim údajům v rámci naší organizace omezujeme pouze na ty zaměstnance nebo smluvní partnery, kteří je potřebují pro provozní účely.
Bezpečnostní audity: Pravidelně provádíme interní a externí bezpečnostní hodnocení, abychom zajistili dodržování bezpečnostních standardů a osvědčených postupů.
Bezpečné ukládání dat: Vaše osobní údaje jsou uchovávány v bezpečném prostředí s kontrolovaným přístupem a silnou ochranou proti neoprávněnému přístupu, zničení nebo změně
Vaše údaje uchováváme po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, jako např
Údaje o účtu: Údaje o účtu: Uchováváme po dobu, kdy je váš účet aktivní. Jakmile je váš účet smazán, jsou všechny osobní údaje s ním spojené bezpečně smazány nebo anonymizovány.
Transakční a platební údaje:
Údaje o zákaznické podpoře: Uchovávány po dobu až 10 let pro účely auditu a právní účely: Uchovávány po dobu až 3 let za účelem řešení problémů a zlepšování služeb podpory. Po uplynutí doby uchovávání vaše údaje bezpečně zlikvidujeme
4. Sdílení a zveřejňování osobních údajů
Vaše údaje můžeme sdílet v určitých situacích, např
- S vaším souhlasem: Vaše údaje budeme sdílet s třetími stranami, pokud nám k tomu dáte výslovný souhlas, například při sdílení vašich údajů s partnerskou společností za účelem poskytování dalších služeb.
- Poskytovatelům služeb: Vaše údaje můžeme sdílet s důvěryhodnými poskytovateli služeb třetích stran, kteří nám pomáhají při poskytování našich služeb, jako jsou zpracovatelé plateb, platformy pro e-mailový marketing nebo poskytovatelé cloudových úložišť. Tito poskytovatelé jsou povinni vaše údaje chránit.
- Právní povinnosti: Vaše údaje můžeme zveřejnit, pokud to vyžaduje zákon, včetně reakce na právní procesy nebo ochrany našich práv a plnění právních povinností
5. Vaše práva týkající se vašich údajů
Vaše osobní údaje můžeme v určitých situacích sdílet, abychom zajistili bezproblémový a legální chod našich služeb. To může zahrnovat jejich sdílení s vaším souhlasem, například při spolupráci s partnerskými společnostmi za účelem poskytování přidaných služeb nebo s důvěryhodnými poskytovateli třetích stran, kteří nám pomáhají efektivně fungovat, jako jsou zpracovatelé plateb, platformy pro ukládání dat v cloudu nebo marketingové nástroje. Informace můžeme také zveřejnit, pokud to vyžadují právní předpisy, například při reakci na právní procesy, plnění regulačních povinností nebo při ochraně našich práv a bezpečnosti našich služeb
6. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Veškeré aktualizace budou zveřejněny zde a aktualizované datum bude odrážet změny
7. Kontaktujte nás
Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo způsobu používání vašich údajů, kontaktujte nás na adrese
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +420 378 880 007 (po-pá, 08:00-23:00 GMT+2)
- Poštovní adresa: Tumerion sro, Častkova 1977/73, Východní Předměstí, 326 00, Plzen, Czech Republic