Noi di Tusmartspend ci impegniamo a garantire la sicurezza e la privacy dei suoi dati personali. La nostra Informativa sulla privacy è stata concepita per fornire una chiara visione del modo in cui raccogliamo, conserviamo, proteggiamo e utilizziamo i suoi dati personali, in conformità alle leggi sulla privacy applicabili. La invitiamo a leggere questa informativa per comprendere le nostre pratiche e i suoi diritti in merito ai suoi dati
1. Tipi di dati personali che raccogliamo e come li raccogliamo
Raccogliamo una serie di dati personali per fornire e migliorare efficacemente i nostri servizi. Questi includono i dati identificativi di base, come il suo nome, la sua data di nascita e il suo sesso, nonché le informazioni di contatto, come la sua e-mail, il suo numero di telefono e il suo indirizzo. Possiamo anche raccogliere dati finanziari e di pagamento, informazioni tecniche come il suo indirizzo IP, il tipo di dispositivo e il browser, oltre alle impostazioni del profilo e alle credenziali di accesso. Inoltre, raccogliamo dati d'uso su come interagisce con il nostro sito web, l'applicazione o i servizi, le sue preferenze di comunicazione e di marketing e i dettagli di qualsiasi interazione con l'assistenza clienti, compresi i registri delle chat o delle chiamate. Utilizziamo anche cookie e tecnologie simili, come spiegato nella nostra Politica sui cookie.
Raccogliamo dati personali attraverso una serie di metodi per fornire e migliorare i nostri servizi. Ciò include le informazioni che lei condivide direttamente con noi quando crea un account, effettua un ordine, si iscrive alle newsletter o si impegna in altro modo con i nostri servizi. Raccogliamo anche dati automaticamente attraverso strumenti come i cookie, i pixel e i file di log, che ci aiutano a capire i modelli di utilizzo e a migliorare la sua esperienza. Inoltre, possiamo ricevere informazioni da terze parti fidate, come piattaforme di social media, processori di pagamento o fonti pubbliche, per integrare i dati già in nostro possesso. Alcuni dati sono anche obbligatori, per motivi tecnici o per soddisfare obblighi legali, come ad esempio i dati di pagamento per elaborare le transazioni o informazioni specifiche richieste per conformarsi alle normative
2. Titolare dei dati e modalità di utilizzo dei suoi dati personali
Ai sensi del GDPR, agisce principalmente come Titolare del trattamento dei dati, il che significa che decidiamo come vengono utilizzati i suoi dati personali e siamo responsabili della loro protezione. In alcune situazioni, tuttavia, possiamo agire come Responsabile del trattamento dei dati per conto di un altro titolare, come ad esempio l'elaborazione dei log degli utenti o la gestione delle informazioni inviate attraverso il nostro sito web o i nostri servizi. In questi casi, seguiamo le istruzioni del responsabile del trattamento e applichiamo rigorose salvaguardie per garantire che i suoi dati rimangano sicuri.
Lei ha diritto a determinate protezioni relative ai suoi dati personali ai sensi della legge europea applicabile. Gestiamo ed elaboriamo i dati personali, comprese le comunicazioni elettroniche, in conformità al GDPR (UE 2016/679) e alla Direttiva ePrivacy (2002/58/CE), che stabiliscono i requisiti per la raccolta, l'utilizzo, l'archiviazione, la sicurezza e la gestione dei cookie o di tecnologie simili
Utilizziamo i suoi dati personali solo per scopi specifici e solo quando è necessario. Di seguito sono elencati i modi in cui utilizziamo i suoi dati
- Evasione dei servizi: I suoi dati ci aiutano a fornire i nostri servizi, tra cui l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini e l'assistenza ai clienti.
- Comunicazione: Utilizziamo i suoi dati di contatto per inviare conferme d'ordine, offerte promozionali (con il suo consenso) e aggiornamenti sui servizi.
- Miglioramento dei servizi: Analizziamo i dati di utilizzo per migliorare le nostre offerte e l'esperienza degli utenti. Questo ci aiuta a identificare le aree di miglioramento, a fornire raccomandazioni sui prodotti e a personalizzare il suo percorso di utente.
- Marketing e promozioni: Con il suo consenso, possiamo utilizzare i suoi dati per inviare e-mail di marketing o annunci pubblicitari personalizzati.
- Legalità e conformità: Potremmo dover utilizzare i suoi dati per adempiere ad obblighi legali, per difenderci da rivendicazioni legali o per proteggere i diritti e gli interessi di e dei suoi utenti
Non utilizzeremo mai i suoi dati per scopi diversi da quelli specificati nella presente Informativa sulla privacy, a meno che non sia richiesto dalla legge o con il suo esplicito consenso
3. Sicurezza e conservazione dei dati
La protezione dei suoi dati personali è fondamentale per noi. Tusmartspend implementa misure di sicurezza adeguate per salvaguardare i suoi dati personali da perdita, accesso non autorizzato, uso improprio, alterazione o divulgazione. Per proteggere la riservatezza, aderisce agli standard di sicurezza PCI e tutte le transazioni di pagamento sono criptate. Lei comprende e accetta che i suoi dati personali possano essere conservati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Crittografia: I dati sensibili, in particolare le informazioni di pagamento, vengono crittografati durante la trasmissione per evitare accessi non autorizzati.
Controlli di accesso: Limitiamo l'accesso ai suoi dati all'interno della nostra organizzazione solo ai dipendenti o agli appaltatori che ne hanno bisogno per scopi operativi.
Audit di sicurezza: Vengono condotte valutazioni regolari della sicurezza interna ed esterna per garantire la conformità agli standard di sicurezza e alle best practice.
Archiviazione sicura: I suoi dati personali sono conservati in ambienti sicuri, ad accesso controllato, con forti protezioni contro l'accesso non autorizzato, la distruzione o l'alterazione
Conserviamo i suoi dati per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti, come ad esempio
Dati dell'account: Conservati finché il suo account rimane attivo. Una volta eliminato il suo account, tutti i dati personali ad esso associati vengono eliminati o anonimizzati in modo sicuro.
Dati sulle transazioni e sui pagamenti: Conservati per un massimo di 10 anni per scopi di revisione e legali.
Dati dell'assistenza clienti: Conservati per un massimo di 3 anni per la risoluzione dei problemi e il miglioramento dei servizi di assistenza. Dopo il periodo di conservazione, eliminiamo i suoi dati in modo sicuro
4. Condivisione e divulgazione dei dati personali
Possiamo condividere i suoi dati in determinate situazioni, come ad esempio
- Con il suo consenso: Condivideremo i suoi dati con terze parti se lei ci fornisce il suo esplicito consenso, come ad esempio la condivisione dei suoi dati con un'azienda partner per fornire servizi aggiuntivi.
- Fornitori di servizi: Possiamo condividere i suoi dati con fornitori di servizi di terze parti fidati che ci assistono nella fornitura dei nostri servizi, come processori di pagamento, piattaforme di email marketing o fornitori di cloud storage. Questi fornitori sono obbligati a proteggere i suoi dati.
- Obblighi legali: Possiamo divulgare i suoi dati quando richiesto dalla legge, anche in risposta a procedimenti legali o per proteggere i nostri diritti e rispettare gli obblighi legali
5. I suoi diritti in merito ai suoi dati
Possiamo condividere i suoi dati personali in determinate situazioni per garantire il funzionamento regolare e legale dei nostri servizi. Ciò può includere la condivisione con il suo consenso, ad esempio quando collaboriamo con aziende partner per fornire servizi aggiuntivi, o con fornitori terzi fidati che ci aiutano ad operare in modo efficace, come processori di pagamento, piattaforme di archiviazione cloud o strumenti di marketing. Possiamo anche divulgare informazioni quando richiesto dalla legge, ad esempio per rispondere a processi legali, per soddisfare obblighi normativi o per proteggere i nostri diritti e la sicurezza dei nostri servizi
6. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati qui e la data di aggiornamento rifletterà le modifiche
7. Ci contatti
In caso di domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy o sull'utilizzo dei suoi dati, la preghiamo di contattarci a
- E-mail: [email protected]
- Telefono: +420 378 880 007 (Lun-Ven, 08:00-23:00 GMT+2)
- Indirizzo postale: Tumerion sro Častkova 1977/73, Východní Předměstí , 326 00, Plzen, Czech Republic