På Tusmartspend er vi opptatt av å ivareta sikkerheten og personvernet til personopplysningene dine. Vår personvernerklæring er utformet for å gi deg klar innsikt i hvordan vi samler inn, lagrer, beskytter og bruker personopplysningene dine i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Ta deg tid til å lese gjennom disse retningslinjene for å forstå vår praksis og dine rettigheter når det gjelder dine data
1. Typer personopplysninger vi samler inn og hvordan vi samler dem inn
Vi samler inn en rekke personopplysninger for å kunne levere og forbedre tjenestene våre på en effektiv måte. Dette omfatter grunnleggende identifikasjonsopplysninger som navn, fødselsdato og kjønn, samt kontaktinformasjon som e-postadresse, telefonnummer og adresse. Vi kan også samle inn økonomiske opplysninger og betalingsopplysninger, teknisk informasjon som IP-adresse, enhetstype og nettleser, samt profilinnstillinger og påloggingsinformasjon. I tillegg samler vi inn bruksdata om hvordan du samhandler med nettstedet, appen eller tjenestene våre, dine kommunikasjons- og markedsføringspreferanser og detaljer fra eventuelle interaksjoner med kundestøtte, inkludert chattelogger eller samtalelogger. Vi bruker også informasjonskapsler og lignende teknologier, som forklart i våre retningslinjer for informasjonskapsler.
Vi samler inn personopplysninger på en rekke ulike måter for å kunne tilby og forbedre tjenestene våre. Dette inkluderer informasjon du deler direkte med oss når du oppretter en konto, legger inn en bestilling, registrerer deg for nyhetsbrev eller på annen måte bruker tjenestene våre. Vi samler også inn data automatisk gjennom verktøy som informasjonskapsler, piksler og loggfiler, som hjelper oss med å forstå bruksmønstre og forbedre opplevelsen din. I tillegg kan vi motta informasjon fra pålitelige tredjeparter, for eksempel sosiale medieplattformer, betalingsbehandlere eller offentlige kilder, for å supplere det vi allerede har. Noen opplysninger er også obligatoriske, enten av tekniske årsaker eller for å oppfylle juridiske forpliktelser - for eksempel betalingsinformasjon for å behandle transaksjoner eller spesifikk informasjon som kreves for å overholde forskrifter
2. Behandlingsansvarlig og hvordan vi bruker personopplysningene dine
I henhold til GDPR fungerer primært som behandlingsansvarlig, noe som betyr at vi bestemmer hvordan personopplysningene dine skal brukes og er ansvarlige for å beskytte dem. I visse situasjoner kan vi imidlertid opptre som databehandler som håndterer data på vegne av en annen behandlingsansvarlig, for eksempel ved å behandle brukerlogger eller administrere informasjon som sendes inn via nettstedet eller tjenestene våre. I disse tilfellene følger vi den behandlingsansvarliges instruksjoner og bruker strenge sikkerhetstiltak for å sørge for at opplysningene dine forblir sikre.
Du har rett til en viss beskyttelse av personopplysningene dine i henhold til gjeldende EU-lovgivning. Vi håndterer og behandler personopplysninger, inkludert elektronisk kommunikasjon, i samsvar med GDPR (EU 2016/679) og ePrivacy-direktivet (2002/58/EF), som fastsetter krav til innsamling, bruk, lagring, sikkerhet og håndtering av informasjonskapsler eller lignende teknologier
Vi bruker personopplysningene dine kun til spesifikke formål og bare når det er nødvendig. Nedenfor ser du hvordan vi bruker opplysningene dine
- Oppfyllelse av tjenester: Opplysningene dine hjelper oss med å levere tjenestene våre, inkludert behandling av betalinger, oppfyllelse av bestillinger og kundestøtte.
- Kommunikasjon: Vi bruker kontaktopplysningene dine til å sende ordrebekreftelser, kampanjetilbud (med ditt samtykke) og tjenesteoppdateringer.
- Forbedring av tjenestene: Vi analyserer bruksdata for å forbedre tilbudene våre og brukeropplevelsen. Dette hjelper oss med å identifisere områder som kan forbedres, gi produktanbefalinger og tilpasse brukerreisen din.
- Markedsføring og kampanjer: Med ditt samtykke kan vi bruke opplysningene dine til å sende deg markedsføring via e-post eller tilpassede annonser.
- Juridisk og samsvar: Vi kan ha behov for å bruke opplysningene dine for å overholde juridiske forpliktelser, forsvare oss mot juridiske krav eller for å beskytte rettighetene og interessene til og dets brukere
Vi vil aldri bruke opplysningene dine til andre formål enn det som er spesifisert i denne personvernerklæringen, med mindre det er påkrevd ved lov eller med ditt uttrykkelige samtykke
3. Datasikkerhet og oppbevaring
Det er avgjørende for oss å beskytte personopplysningene dine. Tusmartspend iverksetter egnede sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine mot tap, uautorisert tilgang, misbruk, endring eller utlevering. For å beskytte konfidensialiteten overholder vi PCI-sikkerhetsstandarder, og alle betalingstransaksjoner er krypterte. Du er innforstått med og samtykker i at personopplysningene dine kan bli lagret utenfor EØS-området
Kryptering: Sensitive data, spesielt betalingsinformasjon, krypteres under overføring for å forhindre uautorisert tilgang.
Tilgangskontroller: Vi begrenser tilgangen til opplysningene dine i organisasjonen vår til kun de ansatte eller underleverandører som trenger dem for driftsformål.
Sikkerhetsrevisjoner: Vi gjennomfører regelmessige interne og eksterne sikkerhetsvurderinger for å sikre at vi overholder sikkerhetsstandarder og beste praksis.
Sikker lagring: Personopplysningene dine lagres i sikre, tilgangskontrollerte miljøer med sterk beskyttelse mot uautorisert tilgang, ødeleggelse eller endring
Vi oppbevarer opplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppfylle de formålene de ble samlet inn for, for eksempel
Kontodata: Oppbevares så lenge kontoen din er aktiv. Når kontoen din er slettet, slettes eller anonymiseres alle personopplysninger som er knyttet til den, på en sikker måte.
Transaksjons- og betalingsdata: Oppbevares i opptil 10 år av hensyn til revisjon og juridiske formål.
Kundesupportdata: Oppbevares i opptil 3 år for feilsøking og forbedring av støttetjenester. Etter oppbevaringsperioden kasserer vi opplysningene dine på en sikker måte
4. Deling og utlevering av personopplysninger
Vi kan dele opplysningene dine i visse situasjoner, for eksempel
- Med ditt samtykke: Vi vil dele opplysningene dine med tredjeparter hvis du gir ditt uttrykkelige samtykke, for eksempel hvis vi deler opplysningene dine med et partnerselskap for å levere tilleggstjenester.
- Tjenesteleverandører: Vi kan dele opplysningene dine med pålitelige tredjeparts tjenesteleverandører som hjelper oss med å levere tjenestene våre, for eksempel betalingsbehandlere, e-postmarkedsføringsplattformer eller leverandører av skylagring. Disse leverandørene er forpliktet til å beskytte opplysningene dine.
- Juridiske forpliktelser: Vi kan utlevere opplysningene dine når loven krever det, inkludert som svar på juridiske prosesser eller for å beskytte våre rettigheter og overholde juridiske forpliktelser
5. Dine rettigheter med hensyn til opplysningene dine
Vi kan dele personopplysningene dine i visse situasjoner for å sikre at tjenestene våre fungerer problemfritt og lovlig. Dette kan omfatte deling med ditt samtykke, for eksempel når vi samarbeider med partnerbedrifter for å levere tilleggstjenester, eller med pålitelige tredjepartsleverandører som hjelper oss med å drive effektivt, som betalingsbehandlere, skylagringsplattformer eller markedsføringsverktøy. Vi kan også utlevere informasjon når det er juridisk påkrevd, for eksempel for å svare på juridiske prosesser, oppfylle regulatoriske forpliktelser eller beskytte våre rettigheter og sikkerheten til tjenestene våre
6. Endringer i denne personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Eventuelle oppdateringer vil bli lagt ut her, og den oppdaterte datoen vil gjenspeile endringene
7. Ta kontakt med oss
Hvis du har spørsmål eller bekymringer om denne personvernerklæringen eller hvordan opplysningene dine blir brukt, kan du kontakte oss på
- E-post: [email protected]
- Telefon: +420 378 880 007 (man-fre, 08:00-23:00 GMT+2)
- Postadresse: Tumerion sro, Častkova 1977/73, Východní Předměstí, 326 00, Plzen, , Czech Republic